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口座名義:(株)インターネットイングリッシュアカデミー

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よくあるご質問 - レッスン予約制度について

Q 予約の変更・キャンセル方法を教えてください。

A レッスン予約ページより、ご予約のキャンセルや変更ができます。また、当日の予約変更は行えず、当日のキャンセル、ご欠席の場合には、1レッスン分の料金消化となります。
*ご欠席のなどの場合でも、レッスン予約ページからお手続きしていただければ、講師やカスタマーサポートへご連絡いただく必要はございません。

 

Q 講師の予約状況の確認方法を教えてください。

A お申込み後、レッスン予約ページへログインしていただきますと、すべての講師の予約状況をご確認いただけます。
*体験レッスン時にご確認いただける予約状況とお申込み後の予約状況は同じです。
*ご予約のキャンセル待ちはできませんので、お手数をおかけしますが、各講師の予約状況をご確認ください。

 

Q 固定予約設定は、隔週、または不規則な設定できますか?

A 固定予約の場合には、毎週の固定予約となりますので、隔週や不規則な形でのご予約はできませんが、固定予約とあわせてご都合の良い場合のみ、ご予約を追加していただくことはレッスン当日も可能でございますので、固定予約とレッスン毎の予約を行っていただければと思います。

 

Q ある一定の期間のみの予約設定はできますか?(例えば夏休み期間のみ等)

A はい、可能です。特にご予約の設定については制限等はございませんので、ご希望の期間に、希望回数分のレッスン予約が可能です。また、一日に受講できるレッスン数に制限はございませんので、長期休暇等を利用し、短期間に集中して受講することも可能です。

 

Q 担任講師を複数選ぶことはできますか?

A はい、担任講師数の制限等はございません。

 

Q 申込み後に、講師、またはレッスン予定を変更できますか?

A はい、お申し込み後もいつでもご変更していただけます。

 

Q レッスン毎の予約、または固定予約は、いつまで先の予約を設定できますか?

A レッスン毎の予約の場合には、7日先までのご予約となり、固定予約の場合には、開始日は8日後の該当曜日からとなります。

 

Q レッスン予約のキャンセル待ちはできますか?

A レッスン毎と固定予約共にご予約のキャンセル待ちができませんので、お手数をおかけしますが、レッスン予約ページにて予約状況を随時更新しておりますので、ご確認いただき、ご予約設定をお願いいたします。
*ただし講師へご希望の日時が予約可能となった際に、生徒様へご連絡するように指示していただくことは可能でございますので、ご希望ございましたら、レッスンリクエストメールより講師へご指示いただければと思います。

 

Q 固定予約の受講率について詳しく教えてください。

A 固定予約は一般のレッスン毎にする予約と異なりますので、受講率が50%以下となりますと固定予約の設定自体が一旦キャンセルとなりますが、キャンセル後もすぐに再設定が可能でございます。

*設定自体がキャンセルとなる場合には、システムより必ず確認メッセージが表示されます。

ただし、定期的なレッスンの受講が難しい場合には、レッスン毎のご予約をご検討いただければと思います。また、講師やスクールの都合でお休みとなった場合には、受講率の計算には含まれません。(受講率の計算方法は、受講数÷全予約数で計算しております。)

 

Q キッズレッスンのレッスン時間の変更方法を教えてください。

A 固定予約の場合:レッスン予約ページ内、固定予約設定ページにて、各固定予約の時間設定が変更できます。
レッスン毎予約の場合:レッスン予約ページ内、登録情報/設定ページにて、レッスン毎予約分の時間設定を一括で変更する形となります。

 

Q 午前中の予約は可能ですか?

A レッスン時間は15時開始のレッスンから、23時開始のレッスンまでとなります。また、現在のところ、夏休みの時期なども含めてレッスン時間の変更や追加などの予定はございません。

 

Q 30分から開始のレッスンはありますか?または予約できますか?

A レッスンは毎時間00分から開始のレッスンのみとなります。

 

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