スカイプでのお問い合わせ

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お振込み口座のご案内

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銀行名:住信SBIネット銀行
支店名:法人第一支店
普通口座:1014348
口座名義:(株)インターネットイングリッシュアカデミー

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よくあるご質問

こちらのFAQページでは、これまでに多く寄せられたご質問を掲載しております。
左記のメニューからは、各項目の詳細をご確認いただけます。

Qレッスン料金以外に何か費用はかかりますか?

A初回のご利用の際にのみ、初回登録費用3,600円をいただいておりますが、初回登録費、レッスン料金以外にお支払いいただく費用はございません。また、当スクールのオリジナル教材はすべて無料でご利用いただけます。

Q宿題について教えてください。

A子供向けの宿題はプリント後、書き込んでいただき、次回のレッスンで答えあわせをします。ただしプリントができない、または宿題を希望しない場合には、講師またはカスタマーサポートまでお知らせください。また、宿題をスキャンし、レッスン前に講師へメールでお送りいただくこともできます。講師のメールアドレスは、レッスン予約ページ内の講師プロフィール、レッスンリクエストメール内でご確認ください。*宿題はPDF形式でお送りください。

 

Q講師の予約状況の確認方法を教えてください。

Aお申込み後、レッスン予約ページへログインしていただきますと、すべての講師の予約状況をご確認いただけます。

*ご予約のキャンセル待ちはできませんので、お手数をおかけしますが、各講師の予約状況をご確認ください。

 

Q支払い済みのレッスン料金の確認方法を教えてください。

Aレッスン予約ページ内のデポジット履歴より、ご確認いただけます。

 

Qレッスン、講師への要望、希望するテキストの使用について教えてください。

Aレッスン、講師へのご要望、気になる点等ございましたら、講師、またはカスタマーサポートまでお気軽にお知らせください。講師へのご連絡はレッスン予約ページ内の講師プロフィールより、レッスンリクエストをお送りいただけます。 カスタマーサポートへのご連絡は、スカイプチャット、またはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

テキストについては、当スクールでご用意していない市販テキストを使用する場合には、前日までに講師へテキストをPDF形式でメールにてお送りください。講師のメールアドレスは、レッスン予約ページ内の講師プロフィール、レッスンリクエストメール内でご確認ください。

*使用するテキストは英語以外の科目も使用可能です。

 

Qスカイプのコンタクト追加方法を教えてください。

A以下の手順にて、スカイプコンタクトを追加していただけます。

レッスン開始前に、講師から開始時刻の確認メッセージをお送りしますので、体験レッスンの際には(新たな講師とのレッスンの場合も)、スカイプ画面内の"コンタクト要求"をクリックし、メッセージを確認後、"コンタクトに追加する"をクリックし、コンタクトを追加してください。(*コンタクトの追加をしていただかないと、スカイプのすべての機能を使用した通話ができません。)

スカイプコンタクトの追加方法

 

Q海外からでも申し込み・受講はできますか?

Aはい、可能です。
当スクールでは、海外からでも問題なくレッスンを受講していただいておりますが、いくつか注意点がございますので、以下の内容をご確認ください。

まず、レッスン日時は、日本時間とさせていただいており、提供時間は、日本時間:午後3時開始のレッスンから、午後11時開始のレッスンまでとなっており、日曜日は定休日となります。

お支払いは、日本に銀行口座をお持ちの方は、インターネットバンキング等により、銀行振込も可能ですが、その他の方はクレジットカード(ペイパル)にて、お支払いいただいております。

その他、ご利用の地域でのインターネット回線速度をご確認いただく場合、以下のサイトより、ご確認いただけます。ビデオ通話には安定した500kb(0.50Mbps)程度の上り下り回線速度が必要です。(*一般的なブロードバンドインターネットをご使用であれば、国、地域に関係なくほとんどの場合、問題無く受講していただけます。)

無料インターネット回線速度測定サイト/SPEED TEST.NET
(上記のリンクをクリックするとSPEED TEST.NETのページが新しく開きます。画面の中央左側(または中央)に、"BEGIN TEST" または"BEGIN TEST RECOMMENDED SERVER"というボタンがあり、クリックするとご利用のインターネット回線速度の測定ができます。)

 

Qスカイプ名またはメールアドレスの共有は可能ですか?

Aスカイプ名のみ、体験レッスンのお申込み時点より、各生徒様用のスカイプ名が必要です。これは、同日時に2名の生徒様が予約した場合に2つのスカイプ名が必要となりますので、ご理解いただければと思います。メールアドレスについては、ご家族で一つのメールアドレスでお申込みいただけます。

 

Qキッズレッスンのレッスン時間の変更方法を教えてください。

A固定予約の場合:レッスン予約ページ内、固定予約設定ページにて、各固定予約の時間設定が変更できます。レッスン毎予約の場合:レッスン予約ページ内、登録情報/設定ページにて、レッスン毎予約分の時間設定を一括で変更する形となります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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